בעולם העסקים המהיר והתחרותי של היום, ניהול קשרי לקוחות הוא כבר לא בגדר המלצה – הוא הכרח. כל שיחת טלפון, כל אימייל, כל ליד שנכנס לאתר וכל לקוח חוזר הם נתונים יקרי ערך. אבל איך מנהלים את כל המידע הזה ביעילות? איך מוודאים שאף הזדמנות מכירה לא נופלת בין הכיסאות? כאן בדיוק נכנסת לתמונה מערכת CRM (Customer Relationship Management).

 

מה זה מערכת CRM?

בפשטות, מערכת CRM היא מוח-על דיגיטלי לעסק שלך. היא מרכזת, מנהלת, מנתחת ומשפרת את כל האינטראקציות שלכם עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים. היא הופכת כאוס של פתקים, גיליונות אקסל וזיכרון אנושי לתהליכי עבודה מסודרים, אוטומציות חכמות ותובנות ששוות כסף.

אבל השוק מוצף בעשרות, אם לא מאות, אפשרויות. מפתרונות חינמיים ופשוטים ועד פלטפורמות ענק מורכבות בעלות של אלפי דולרים בחודש. זה מבלבל.

כדי לעשות לכם סדר, סקרנו ובחרנו את 5 מערכות ה-CRM המובילות והפופולריות ביותר שקיימות היום בשוק, עם היתרונות והחסרונות של כל אחת.

הערה חשובה: אין “הטוב ביותר” לכולם

לפני שנצלול לרשימה, חשוב להדגיש: אין מערכת אחת ש”הכי טובה” לכולם. המערכת המושלמת עבור עסק אחד יכולה להיות סיוט תפעולי עבור עסק אחר.

הבחירה הנכונה תלויה בגודל העסק שלך, בתקציב, בתעשייה שבה אתה פועל, בכלים האחרים שבהם אתה משתמש (כמו מערכת דיוור או אתר איקומרס) וברמת המורכבות שאתה באמת צריך. הרשימה הבאה מציגה שילוב של מערכות מובילות בקטגוריות שונות.

 

1. Salesforce (סיילספורס)

בקצרה: הענקית הבלתי מעורערת ומובילת השוק העולמית.

Salesforce היא כנראה השם הראשון שקופץ לראש כשחושבים על CRM, ובצדק. זוהי הפלטפורמה הוותיקה, המקיפה והחזקה ביותר בשוק. היא מציעה פתרונות כמעט לכל צורך עסקי שאפשר להעלות על הדעת, מחולקים ל”עננים” (Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud ועוד).

• הכי טובה ל: ארגונים בינוניים וגדולים (Enterprise) שזקוקים למערכת חזקה, אמינה וניתנת להתאמה אישית אינסופית.
• יתרונות מרכזיים:
  • התאמה אישית: גמישות כמעט אינסופית להתאים את המערכת לתהליכים המורכבים ביותר.
  • אקו-סיסטם (AppExchange): חנות אפליקציות אדירה עם אלפי אינטגרציות וכלים שמרחיבים את יכולות המערכת.
  • סקיילביליות: זו מערכת שיכולה לגדול יחד עם העסק מ-10 משתמשים ל-10,000.
  • בינה מלאכותית: כלי ה-AI שלה (Einstein) נחשבים למתקדמים ביותר לניתוח נתונים וחיזוי מכירות.
• חסרונות:
  • מחיר: יקרה מאוד. התמחור יכול להפוך למורכב ויקר ככל שמוסיפים יותר פיצ’רים ומשתמשים.
  • מורכבות: עקומת למידה תלולה. כמעט תמיד דורשת ליווי של יועץ או מטמיע מקצועי.

 

2. HubSpot (האבספוט)

בקצרה: מלכת ה-Inbound Marketing והנוחות למשתמש.

HubSpot שינתה את חוקי המשחק כשהציגה פלטפורמת “All-in-One” ששמה את חווית המשתמש במרכז. היא התחילה ככלי לאוטומציית שיווק (Inbound Marketing) וצמחה לפלטפורמה שלמה הכוללת CRM, כלי מכירות, כלי שירות לקוחות ומערכת ניהול תוכן (CMS).

• הכי טובה ל: עסקים קטנים עד בינוניים (SMEs) וצוותי שיווק ומכירות שרוצים פלטפורמה קלה לשימוש שמחברת הכל במקום אחד.
• יתרונות מרכזיים:
  • קלה לשימוש: הממשק נקי, אינטואיטיבי ופשוט להפליא ללמידה.
  • גרסת חינם נדיבה: ה-CRM החינמי של HubSpot הוא חזק באופן מפתיע ומספק ערך אדיר לעסקים בתחילת דרכם.
  • “הכל כלול”: החיבור בין ה-CRM ל-Marketing Hub ול-Sales Hub הוא חלק וטבעי.
  • אקדמיה: מציעה כמות אדירה של מדריכים, קורסים ותמיכה בחינם.
• חסרונות:
  • מחיר: ברגע שעוברים מהגרסה החינמית לחבילות ה-Pro, המחיר קופץ משמעותית ויכול להיות יקר מאוד.
  • גמישות מוגבלת: פחות גמישה להתאמות אישיות מורכבות בהשוואה ל-Salesforce.

 

3. Zoho CRM (זוהו)

בקצרה: התמורה הטובה ביותר למחיר וחבילה עסקית שלמה.

Zoho היא לא רק מערכת CRM; היא אימפריה של מעל 50 אפליקציות עסקיות (מניהול חשבונות, דרך מייל עסקי ועד ניהול פרויקטים). ה-CRM שלה הוא אחד מכלי הדגל, והוא מציע עוצמה שמתחרה בגדולים, אך במחיר נגיש להפליא.

• הכי טובה ל: עסקים בכל הגדלים (מסטארטאפים ועד ארגונים) שמחפשים פתרון עוצמתי במחיר הוגן, ובמיוחד לאלו שרוצים לאחד כלים עסקיים תחת קורת גג אחת (עם חבילת Zoho One).
• יתרונות מרכזיים:
  • תמחור אגרסיבי: מציעה תמורה פנומנלית למחיר. יש גם תוכנית חינמית טובה ל-3 משתמשים.
  • אקו-סיסטם שלם: אינטגרציה מושלמת עם עשרות כלי Zoho אחרים. חבילת Zoho One היא כנראה הדיל המשתלם ביותר בעולם התוכנה העסקית.
  • התאמה אישית: גמישה מאוד ומאפשרת התאמה של תהליכים, שדות ודוחות.
• חסרונות:
  • ממשק משתמש: הממשק פונקציונלי מאוד, אך לפעמים מרגיש פחות מלוטש ומודרני מהמתחרות.
  • עומס אפשרויות: ריבוי האפליקציות והפיצ’רים יכול להיות מעט מבלבל בהתחלה.

 

4. Pipedrive (פייפדרייב)

בקצרה: ה-CRM המושלם לניהול תהליכי מכירה (Pipeline).

Pipedrive נבנתה סביב פילוסופיה אחת: לגרום לאנשי מכירות למכור. היא לא מנסה להיות פלטפורמת שיווק או כלי לשירות לקוחות. היא כלי CRM טהור, ויזואלי וממוקד בניהול “פייפליין” (צינור) המכירות.

• הכי טובה ל: צוותי מכירות נטו שרוצים כלי פשוט, ויזואלי וממוקד ב”סגירת עסקאות”.
• יתרונות מרכזיים:
  • פשטות ויזואלית: ניהול הפייפליין בשיטת גרירה ושחרור (Drag-and-Drop) הוא סופר אינטואיטיבי.
  • מיקוד במכירות: כל המערכת בנויה סביב הנעה לפעולה וניהול משימות מכירה.
  • קלות הטמעה: אפשר להתחיל לעבוד תוך דקות, כמעט ללא צורך בהדרכה.
  • אפליקציית מובייל: אפליקציית מובייל חזקה מאוד שאהובה על אנשי מכירות בשטח.
• חסרונות:
  • פחות חזקה בשיווק: היכולות שלה בתחום אוטומציות שיווקיות או שירות לקוחות בסיסיות מאוד בהשוואה לאחרות.
  • אין גרסת חינם: מציעה תקופת ניסיון בלבד.

 

5. monday.com CRM (מאנדיי)

בקצרה: מערכת לניהול משימות ופרוייקטים שהפכה ל-CRM גמיש וויזואלי.

מאנדיי, שמוכרת בעיקר ככלי לניהול פרויקטים, פיתחה בשנים האחרונות מוצר CRM חזק מאוד המבוסס על אותה פלטפורמה גמישה וויזואלית. היא מאפשרת לצוותים לנהל פרויקטים, משימות, תהליכי מכירה ושירות לקוחות – הכל במקום אחד.

• הכי טובה ל: צוותים שרוצים לנהל את כל העבודה (פרויקטים, משימות ו-CRM) במקום אחד, וזקוקים לגמישות ויזואלית מקסימלית.
• יתרונות מרכזיים:
  • גמישות אדירה: אפשר לבנות כמעט כל תהליך עבודה שרוצים באמצעות הלוחות, העמודות והתצוגות המותאמות.
  • ויזואליות: ממשק צבעוני, נקי וקל להבנה.
  • אוטומציות קלות: בניית אוטומציות “אם-אז” פשוטות ואינטואיטיביות.
  • איחוד תהליכים: פתרון מושלם למי שרוצה שה-CRM ידבר ישירות עם ניהול הפרויקטים.
• חסרונות:
  • זה לא CRM קלאסי: עבור מי שמחפש מבנה CRM מסורתי, הגמישות יכולה להיות דווקא חיסרון (צריך לבנות הרבה דברים מאפס).
  • תמחור: התמחור מבוסס קבוצות משתמשים (“בלוקים”) ויכול להצטבר ולהתייקר.

 

סיכום: אז איך בוחרים את המערכת הנכונה עבורך?

כפי שראיתם, כל מערכת מצטיינת בתחום אחר. Salesforce היא הפתרון האולטימטיבי לארגונים, HubSpot מושלמת לשיווק וקלות שימוש, Zoho נותנת תמורה פנומנלית למחיר, Pipedrive היא חלום לכל איש מכירות, https://www.google.com/search?q=%D7%95-monday.com מציעה גמישות שאין שני לה.

לפני שאתם רצים להירשם ו”לגהץ” את כרטיס האשראי, עצרו ושאלו את עצמכם 3 שאלות מפתח:

1. מה הבעיה המרכזית שאני מנסה לפתור? (ניהול לידים? אוטומציות שיווק? סדר בתהליך המכירה? ניהול שירות?)
2. מה התקציב הריאלי שלי? (האם אני מחפש פתרון חינמי, פתרון ב-50$ לחודש, או שאני מוכן להשקיע מאות דולרים למשתמש?)
3. עם אילו כלים המערכת חייבת להתחבר? (אתר וורדפרס? מערכת דיוור? מערכת הנהלת חשבונות?)

התשובות לשאלות אלו יכוונו אתכם לבחירה הנכונה. והטיפ הכי חשוב: נצלו את תקופת הניסיון בחינם! אין דרך טובה יותר לדעת אם מערכת מתאימה לכם מאשר פשוט להתנסות בה עם נתונים אמיתיים במשך שבוע-שבועיים.

מאפיין	Salesforce	HubSpot	Zoho CRM	Pipedrive	monday.com
הכי טובה ל:	ארגונים גדולים	SMEs ושיווק	תמורה למחיר	צוותי מכירות	גמישות וניהול פרויקטים
גרסת חינם?	לא (רק ניסיון)	כן (נדיבה)	כן (ל-3 משתמשים)	לא (רק ניסיון)	כן (מוגבלת)
קלות שימוש:	קשה	קל מאוד	בינוני	קל מאוד	קל
מיקוד מרכזי:	הכל	שיווק ומכירות	חבילה עסקית	מכירות	גמישות

קידום אתרים אורגני בגוגל מושפע מפרמטרים רבים(יותר מ-200!) אך ישנם כמה פרמטרים מרכזיים שישפיעו על הקידום.

ישנן טעויות נפוצות רבות ביישום הקידום האורגני בגוגל.

במאמר הבא אסקור את 5 הטעויות הנפוצות ביותר, ואתן את ההמלצות שלי למה אפשר לעשות בנוגע לכל אחת ואחת מהן.

#1 – תמונות ולינקים פנימיים שבורים

את רשימת הטעויות אנחנו נפתח עם המשמעותית והנפוצה ביותר – תמונות ולינקים שבורים.

גוגל נוהג להוריד דפים בדירוג כאשר קיימים קישורים פנימיים שבורים באתר.

לשגיאה זו יש שם – דף 404 על שם הדף שמוגדר כברירת מחדל לקישורים כאלו.

לינקים שבורים יכולים להיווצר מהזנה לא נכונה של כתובת הקישור, או כתוצאה ממאמר ישן שנמחק ללא הגדרת הפנייה למאמר/דף חלופי.
הדבר נכון גם לגבי תמונות. אם אנחנו מוחקים תמונה, עלינו לעדכן אותה בכל מקום שהיא מופיע בו באתר, אחרת הדבר יוביל לשגיאה.

קישור שבור לתמונה אחת לא יהרוג אתכם, אבל אם לא מטפלים בשגיאה זו בזמן, היא מצטברת להמון תמונות שלא עובדות עם הזמן ולדבר זה השפעה שלילית על הקידום.

פעמים רבות, הצורך לעדכן את הקישור או התמונה עולה רק לאחר שעבר הרבה זמן מאז שהוספנו אותם.

אי לכך, חשוב מאד להטמיע את Google Search Console באתר שלכם. כלי חינמי זה, המסופק על ידי גוגל, נותן לכם מידע רב בנוגע לשגיאות טכניות הקיימות באתר. מידע זה כולל: שגיאות 4XX ו-5XX אם קיימות ומקורן, חיפושים נפוצים דרכם מגיעים לאתרכם, כמו חשיפות וכו’.

חשוב לעדכן את הקישורים ששונו והתמונות שנמחקו באופן מיידי ולא לדחות את זה.

אבל מה לעשות אם יש לי המון תוכן באתר?

• נהלו מיפוי לינקים פנימיים באתרכם – מפו את הלינקים באתרכם מבעד מועד. אם אתם יודעים שלאתר שלכם יהיה הרבה תוכן מפו אותו עוד מההתחלה. עבודה נכונה מסודרת מההתחלה תחסוך לכם זמן יקר אחר כך.
• תשתמשו בתוספים ליצירת הפניות לינקים על מנת למנוע שגיאות 404. קיימים תוספים לוורדפרס היוצרים הפניות אלו על בסיס תבנית הקישור(אותה אתם יוצרים)בצורה אוטומטית, וישנם תוספים בהם עליכם להגדיר אותם בכל פעם. במה נוח להשתמש? הבחירה בידיים שלכם. אם אינכם משתמשים בוורדפרס, ואינו מבוסס על מערכת CMS ללא אפשרות להרחבות, ניתן ליצור את אותן הפניות דרך קובץ ה-HTACCESS.
• אם יש לכם הרבה תמונות באתר, השתדלו לא למחוק שום דבר, אם אינכם בטוחים היכן אתם צריכים לעדכן את התמונה.
  ספקו תמונת ברירת מחדל שתוחלף בתמונה המקורית במקרה ואין גישה אליה.

לינקים שימושיים: פלאגין וורדפרס לניהול הפניות

#2 – Hotlinks

Hotlinks הם קישורים לתמונות מהאתר שלכם לאתרים אחרים.

במילים אחרות, יכול מאד להיות שישנו אתר איי שם ברשת, המשתמש בתמונה שמאוחסנת אצלכם באתר שלו.

אמנם אין לזה השלכה ישירה על הקידום שלכם בהתחלה, אבל חשוב להבין משהו:

כשמישהו מקשר תמונה מהאתר שלכם לאתר שלו, כל גולש באתר שלו “ירכב” על התעבורה שלכם על מנת להגיע לתמונה.

קישור אחד לא יהרוג אותכם, גם שתיים ושלוש לא. אבל ככל שיעבור הזמן, זה יכל להצטבר לעשרות ומאות כאלו(תלוי בפופלריות של התמונה).

הדבר יוביל לירידה בביצועי השרת שלכם כמובן ← זמני הטעינה של הדף יעלו ← קידום האתר האורגני יפגע!

חשוב לזכור!

אנשים לא בהכרח עושים את זה בכוונה כדי לפגוע בכם.

במרבית הפעמים זה נעשה מתוך עצלנות או חוסר מודעות, של בעל האתר המקשר, להשלחות.

ניתן למנוע Hotlinks מבעוד מועד, אבל כיצד?

• היעילה ביותר מהשיטות לחסום Hotlinks היא כמובן ע”י הפעלת שירות החסימה האוטומטי של Cloudflare(שירות CDN חינמי המקנה שכבת אבטחה בסיסית לאתרכם, כולל האפשרות לחסום Hotlinks).
• בחלק מתבניות העיצוב, ישנן פוקנציות אוטומטית שכבר מחליפות תמונות באתר שלכם בתמונות hotlinked אם באמת נעשה דבר כזה, מה שייסמן לכם כל פעם איפה להחליף את התמונה(שיטה ידנית ופחות יעילה, לא הייתי מסתמך עליה)
• אם יש לכם גישה לקבצי האתר, חסימת אפשרות ל-Hotlink בצורה ידנית אפשרית על ידי הוספת הפקודות הבאות ב-HTACCESS. החליפו את example.com בכתובת אתרכם. אם אתם משתמשים ב-SSL הקפידו גם לשנות את ה-HTTP ל-HTTPS. השורה האחרונה מספקת תמונה חלופית לתמונות בסטטוס HOTLINKED שיוצג באתר המשתמש.

#3 – תוכן דל ואובר-אופטימיזציה

בעבר, הדירוג בגוגל היה מתבסס על נתונים יבשים. הייה דיי ויותר לדחוף כמה שיותר מילות מפתח בדף בשביל להתקדם בגוגל.
המצב שנוצר הוא, שכולם פשוט עשו את זה, ללא בקרה, מה שיצר אתרים בהם התוכן כתוב בצורה לא ברורה, ומילים שאינן קשורות לתוכף, נדחפו בטקסט.

היו את היותר מתחכמים שכן היו מצליחים לשלב מילות מפתח, אך בצורה מאד רובוטית.

עם השנים גוגל השתפר, וכיום הוא נותן הרבה יותר דגש על איכות התוכן באתרכם, ולא על הכמות.

בנוסף קיימת תופעה בקרב משתמשי וורדפרס, להשתמש לא נכון בתצורות המערכת(לדוגמא יצירת תגיות סתמיות).
חשוב לזכור שכל עמוד שלכם שמאונדקס במפת ה-XML שלכם, משפיע על הדירוג הכולל של הדומיין שלכם.

עמודים בהם התוכן יהיה דל, סתמי, במקרה הטוב יהיו חסרי משמעות ויבזבזו משאבים יקרים(תקציב זחלן, מקום באחסון וכו’), ובמקרה הרע יורידו אתכם בדירוג.

נכנסתם פעם לאתרים וראיתי מלא מילים מודגשות בלי שום סיבה? או שאולי ראיתם מאמר עם מלא תוכן שכתוב בצורה לא ברורה ומכיל מילים שאינן מנוסחות טוב?

אתרים אלו הם דוגמאות לביצוע של אופטימיזציית יתר. בעבר, אלגוריתם גוגל היה מייחס חשיבות לכמות הופעת מילת המפתח של החיפוש, במאמר. הדבר נכון גם היום אך פעולות שעבדו בעבר כמו הדגשת מילות מפתח, “דחיפה” שלהם בטקסט, הוספת אזורים תחתונים עם רשימה של מילות המפתח ועוד שיטות כאלו ואחרות פשוט לא עובדות כבר.
גוגל יודע לזהות את הרלוונטיות של מילות המפתח שלכם למאמר, ומאמרים שעברו אופטימיזציית יתר, ידורגו נמוך.

דברים שצריך לשים לב אליהם:

• הקפידו לרשום תוכן איכותי בשפה עשירה. בדקו על מה המתחרים שלכם כותבים, וחשבו מה אתם יכולים לכתוב בשביל להיות טובים יותר.
• העשירו את התוכן באמצעות תמונות וסרטונים(לא סתם אומרים שתמונה שווה אלף מילים) רלוונטים.
• השתמשו במילות מפתח רלוונטיות במקומות הרלוונטים.
• הקפידו על כתיבה ברורה, ומשלב לשוני סביר.
  חלקו את הטקסט לכותרות. זכרו, ב-H1 משתמשים פעם אחת בעמוד!, ב-H2 ו-H3 ניתן להשתמש כמה פעמים שבא לכם.
• המנעו מבזבוז זמן מיותר של שיטות אובראופטימזציה שלא עובדות ואף פוגעות(הדגשת מילות מפתח, “דחיפה” שלהן, שימוש ב-Anchor text “עשיר” וכו’).
• כשאתם ניגשים לכתוב תזכרו תמיד: אתם כותבים לאנשים, לא לגוגל!
• בצעו מחקר מילות מפתח מעמיק והשתמשו רק במילות המפתח שבאמת רלוונטיות לנישה שלכם ולתוכן שלכם.

#4 – חווית משתמש לקויה במכשירים ניידים

אתרים רבים ברשת לא מונגשים לנייד, אבל השימוש במכשירים האלה רק עולה ועולה.
גוגל הרחיקו לכת בעדכונים האחרונים שלהם, ומאז 2018 שיטת האינדוקס בגוגל מתבססת על תצוגת המוביל של אתרכם ולא על גירסת המחשב השולחני.

המשמעות – אתרים בעלי חווית משתמש לקוייה במובייל יידרגו נמוך יותר.
חווית המשתמש היא אחד הפקטורים המשמעותיים ביותר שגוגל נותן להם ב-2019.
בנוסף, כמות המשתמשים במובייל רק הולכת וגדלה משנה לשנה בהתבסס על נתח השוק בין השני 2014-2019 של כל גירסה:

מה לעשות?

• עשו יישור קו על גירסת המובייל של אתרכם. בדקו אותו מכמה מכשירים ודפדפנים(פעמים רבות אתר שנראה טוב בטלפון של אנדרויד, לא בהכרח יראה טוב בטלפון של אפל).
• כשאתם מתכננים עיצוב אתר, התחילו במובייל ולא בשולחן העבודה.
• תדאגו לעיצוב מובייל פרקטי(הכפתורים מספיק גדולים בשביל להקליק עליהם, העיצוב נוח, הצבעים לא
  בוהקים מדיי ולא כהים מדיי).
• תדאגו לעיצוב פשוט למובייל. זכרו, רוב האנשים שגושלים במובייל, לא עושים זאת מהאינטרנט הביתי שלהם וגם ככה ייקח להם זמן לטעון את הדף.
• דאגו לאופטימזציה נכונה של אתרכם.

#5 – כמות ואיכות ה-Backlinks

Backlinks הם אותם קישורים מאתרים המובילים לדפים שלכם באתר.
זה לא סוד, ש-Backlinks הם היהלומים של קידום האתרים האורגני והפקטור המרכזי באלגוריתם הדירוג של גוגל.
מציאת הזדמונויות ל-Backlinks הם מה שמעסיק את מקדמי האתרים לכל עורך עבודת הקידום.

בעבר המנצח היה זה שהיו לו הכי הרבה Backlinks.

עם הגדילה המטורפת בכמויות האתרים ברשת, שיטת דירוג זאת הפכה במידה מסויימת לא רלוונטית.

במרבית המקרים, מקדמי האתרים היו אף בונים אתרי “דמי” על מנת לקדם אתר מסויים על ידי יצירה מלאכותית של לינקים.

אתרים אחרים, היו מציעים את שיטת “החלפת הקישורים” לפיה (בדרך כלל) בתחתית העמוד היתה ממקומת רשימה שהובילה לאתרים אחרים תחת הכותרות “החלפת קישורים”, “שותפים” ועוד.

כמו שאתם מבינים, השיטה הזו לא ממש הוגנת ולא באמת מודדת את איכותו של האתר שלכם.

לכן, גוגל עבר לשיטה שבה הוא מדרג אתרים לפי איכות ה- Backlinks.

זה לא שגוגל יעניש אותכם אם יהיו לינקים ספאמיים שמובילים לאתרכם, אבל זה גם לא יועיל(למרות שכשיש יותר מדיי כאלה אז הם כן עלולים לפעול, אז כדיי לנטר את זה).

מה לעשות?

• בדקו את ה-Backlinks שלכם. יש הרבה אתרים שיכולים לזהות את זה(כולל Google Analytics). אם האתרים נראים לכם ספאמיים, צרו קשר עם מנהל האתר ובקשו שיוריד את הלינק. אם גם זה לא עובד, אתם יכולים לשלוח בקשה לגוגל דרך ה-Disavow Tool על מנת שיכירו כי אינכם רוצים להזדהות עם האתר המקשר.
• המנעו מרישום לאינדקסים של אתרים (זה לא עובד, ויוביל אליכם ספאמרים)
  הקפידו לבחור באתרים עם DA גבוהה משלכם(רצוי מעל 20).
• המנעו מהחלפת קישורים עם אתרים.
  יש הסתייגות לסעיף זה, אם אתם מעוניינים לקדם אתר בשיטת SEO מקומית המקדמת עסק קיים, החלפת לינקים עם בעלי עסקים שבסביבתכם יכלה דווקא להועיל.

למה לבנות אתר בוורדפרס?

וורדפרס היא מערכת לניהול תוכן המבוססת על שפת PHP ומשתמשת במסד נתונים של MYSQL.

אנו רואים כי מותגים בולטים כמו ה-New York Times, BBC America, MTV News בחרו להשתמש במערכת הוורדפרס באתריהם, דבר שרק מצדיק את האמינות והיעילות שלה.

ניתן לראות בגרף שלפניכם כי וורדפרס גורפת כיום שיעור של 59% מנתח השוק הכללי של מערכות ניהול התוכן.
על פי נתונים אלו, אנו יכולים להסיק כי זו המערכת היציבה ביותר והמתפתחת ביותר מבין המערכות, שכן נתח השוק שלה גדולה משמעותית מזה של מתחריה.

בניית אתר בורדפרס, תהיה בדרך כלל האפשרות העדיפה לבעלי אתרים, זאת מכיוון שמערכת זו מוזילה משמעותית את עלויות הפיתוח וההקמה, ונותנת פלטפורמה יציבה ומתפתחת.
יחד עם זאת יש לזכור שלפעמים נעדיף לבנות אתר בהתאמה אישית, זאת בהתאם לצרכי הנישה והעסק.

יתרון בולט נוסף של המערכת הוא כמובן פלטפורמת התבניות והפלגינים. וורדפרס, בגלל היותה מערכת המבוססת על קוד – פתוח, מאפשרת למשתמשיה לבנות תוספים שמאפשרים להפוך את האתר מאתר בלוגים בסיסי לכל אתר שתחפצו בו לרבות: אתר סירטונים, חנות וירטואלית, אתר חדשות, אתר ייצוגי ועוד שלל אפשרויות נוספות. בנוסף, למערכת פלטפורמת תבניות המאפשרת התקנה של תבניות עיצוב, לעריכה נוחה.

כמות הפלאגינים ותבניות העיצוב הוא עצום, וניתן למצוא רבים מהם בחינם במאגרים של וורדפרס.

אגב, כתבתי בעבר מאמר העוסק ב-10 פלאגינים חינמים שכל אתר וורדפרס חייב, אז שווה לכם לקרוא אם אתם מתלבטים מה להתקין.

WORDPRESS.ORG או WORDPRESS.COM?

אז לפני שאתם קופצים להקים את אתר האינטרנט שלכם, בואו ניישר קו לגביי משהו. כשמדברים על וורדפרס, כדי להבין את ההבדלים בין WordPress.org ו-Wordpress.com.

ההבדל העיקרי בין השניים הוא ש-Wordpress.org נותן לכם את קבצי המערכת אותם תאלצו לאחסן באופן עצמי על שרת אחסון אתרים.

לעומת זאת, WordPress.com מציע תשתית מקיפה להקמת אתר בלוג(מזכיר את WIX) אך בגירסתו החינמית מותלות עליכם מגבלות שימוש רבות.

בנוסף, בין שני הגירסאות עוד מספר הבטלים בולטים:

 

פרמטרים להשוואה	WORDPRESS.COM	WORDPRESS.ORG
ידע טכני	לא נדרש	נדרש
אחסון	כלול	עליכם
מחיר	החל מ-0 שקלים לחודש לתוכנית הבסיסית	תלוי במחיר האחסון והדומיין שלכם
שימוש	מוגבל, יש לעיין בתנאי השימוש	חופש מלא – שימוש לכל מטרה
ניהול משתמשים	אין	יש
תבניות ותוספים	לא מתאפשר בגירסה החינמית	תתקינו מה עולה על רוחכם
אפשרות להרחבה לחנות וירטואלית	אין	יש

המסקנה היא שבדרך כלל נעדיף להשתמש בגירסת ה-ORG, שכן היא מעניקה לנו יותר פונקציונאליות אך אם כל מה שאתם רוצים זה בלוג קטן שבו תוכלו לשפוך את הלב WORDPRESS.COM הוא בהחלט פתרון שימושי.

קצת היסטוריה של וורדפרס

וורדפרס יצאה לאור לראשונה ב-27 במאי 2003 ופותחה על ידי מאט מולנווג ומייק ליטל כממשיכה הרשמית של b2/cafelog.

המערכת החלה את דרכה כמערכת בלוגים שעוזרת לאנשים ליצור בלוגים בקלות באמצעות ממשק ידידותי למשתמש. הבלוגים הראשונים שקמו בוורדפרס היו פשוטים למדיי ובעיקר היו מיועדים לכתיבת רעיונות וסביר יותר להניח שלשפוך את הלב למסך(תקופת הבלוגרים של פעם).

מגירסה לגירסה, צוות הפיתוח של וורדפרס, שעבד בהתנדבות, הרחיב את הפלטפורמה הרבה מעבר לרעיון המקורי של מערכת בלוגים וכך קיבלנו את הוורדפרס של היום – מערכת ניהול תוכן (CMS) גדולה, נוחה ואדירה.

בנוסף לארכיטקטורת התבניות שלה ופלטפורמת התוספים לוורדפרס תכונה בולטת נוספת והיא התמיכה בריבוי שפות.

וורדפרס אף מציע סיפריה שלמה באינטרנט העוסקת במתן הסברים על סביבת הפיתוח שלה, ובכך מקנה למפתחי PHP את היכולת לעבוד על המערכת ולהרחיבה כרצונם.

קוד פתוח? מה זה ולמה זה חשוב?

אחד המרכיבים הבסיסים שהביאו את וורדפרס למעמדה, הוא היותה מערכת חינמית. בגלל שוורדפרס מספקים לנו את קבצי המערכת במלואם, למפתחים יש אפשרות לפתח תוספים יחודיים לוורדפרס.
כך, ממערכת בלוגים קטנה, כיום ניתן להפוך את וורדפרס לחנות וירטואלית באמצעות התוסף Woocommerce החינמי, שפותח על ידי Automattic.
וורדפרס מספקת סיפרייה גדולה למפתחי PHP, בעזרתה הם יכולים לבנות תוספים יעילים בארכיטקטורה נוחה ויעילה.
בנוסף, דבר ייחודי נוסף בוורדפרס, שמתאפשר בין היתר באמצעות הקוד הפתוח הוא התמיכה בריבוי שפות.
בעצם ניתן לתרגם את המערכת לשפות רבות ותוספים מסוימים אף מאפשרים ניהול וקידום אתרים במספר שפות. התמיכה של וורדפרס בעברית מעולה, ותוספים ותבניות רבים גם הם תומכים בעברית.

בנוסף, באמצעות תוספים חינמים כמו Loco Translate, באפשרותכם להרחיב את התרגום בעצמכם בקלות דרך ממשק ניהול נוח.
המון חברות ואנשי מקצוע בעולם (כולל אני) מספקים שירותים רבים בתחום הוורדפרס לרבות פיתוח, הקמת האתר, שירותי אחסון לאתר, מכירת תבניות ותוספים ייעודים אך אף אחד מהם לא מוכר את וורדפרס עצמה.

לסיכום

במאמר זה סקרתי את יתרונותיה של מערכת הוורדפרס ואת מרכיביה, אותם מרכיבים שהופכים אותה למערכת ניהול התוכן הפופלארית בעולם.

זה לא שמערכות אחרות כמו DRUPAL או JOOMLA לא יעשו את העבודה. הפופלאריות של וורדפרס פשוט הופכת אותה לנוחה יותר שכן קהילת התמיכה בה רחבה בהרבה.

מהי חנות וירטואלית?

חנות וירטואלית היא למעשה, אתר ממשק מכירה למוצרים (וירטואלים/ממשיים). אתר מכירות שכזה בדרך כלל יכיל קטלוג מוצרים עם אפשרות רכישה וסליקה אלקטרונית, מערכת לתקבול אוטומטי, מערכת לניהול קשרי לקוחות ותכונות רבות נוספות.

 

מה צריך בשביל אתר מכירות מצליח?

על מנת להפוך את אתר המכירות למוצלח מבחינה מכירתית, בשלב הראשון יש לקבל החלטה על הקמת אתר מכירות באינטרנט. החלטה זו צריכה להיות מלווה בהערכת התקציב שלכם לכל שלב בהקמה.

חשוב עוד לפני שלב העיצוב והתכנון לבצע מחקר שוק מעמיק וחקר מתחרים על מנת להבין יותר כיצד גולשים צורכים בתעשייה בה אתם מוכרים. לדוגמה: אם נפתח חנות וירטואלית לאופנה, נרצה לבדוק כיצד המתחרים המובילים בדירוג בגוגל בנו את החנות הוירטואלית שלהם. פעמים רבות, נוכל לקבל רעיונות ייחודים ביחס למתחרים שלנו עוד ובכך לייעל את שלב הקידום והשיווק שיבוא אחרי הקמת האתר.

השלב הבא יהיה אפיון האתר ועיצובו למוביל. פעמים רבות, בייחוד אנשים ללא ניסיון עבר בבניית אתרים, טועים לחשוב כי השלב הכי חשוב בעיצוב אתר המכירות הוא המראה שלו בצגים נייחים אך זוהי טעות.

ע”פ נתונים מהשנה הקודמת (2018), נמצא כי 42.88% מהגולשים בישראל עשו זאת מטלפון נייד, עלייה של 11% ביחס לשנת 2016. הנתון הזה ככל הנראה רק ימשיך לגדול, שכן ליותר ויותר אנשים כיום יש גישה לטלפונים סלולרים ולאינטרנט מהיר בפלאפון.

בנוסף, נרשמת גדילה בצרכנות בכל הנוגע להתניידות טכנולוגית, וכיום מרבית האנשים עוברים לצרוך מוצרי מדיה ניידים לרבות סמארטפונים, טאבלטים, ומחשבים ניידים.

לכן, ישנה חשיבות עצומה בלתכנן את עיצוב התוכן במובייל, זאת מכיוון שאנחנו מאד מוגבלים מבחינת כמות תוכן הנחשפת לעייני הגולש.

רק לאחר שנעשה זאת, נמשיך לעצב את האתר לצגים רחבים יותר (שכן רוחב גדול יותר נותן מרחב גדול יותר לעיצוב).

פעמים רבות, נסתפק בעיצוב רספונסיבי בלבד שיכלול עיצוב ראשוני למובייל והתאמה אוטומטית של העיצוב בצגים רחבים יותר. במידת הצורך כמובן נעצב את האתר בנפרד לכל סוג מכשיר: עיצוב נפרד למובייל, ועיצוב נפרד למחשב השולחני.

רק לאחר שנסיים לעצב את אתר המכירות, נעבור לשלבים הטכנים בהם נצטרך להוסיף תשתיות שונות כגון: ניהול קשרי לקוחות, סליקת אשראי, אבטחת מידע, ניהול יוזרים במידת הצורך ונעלה את התכנים הרלוונטים לרבות: קטלוג מוצרים ודפי מידע.

 

מדוע לפתוח אתר מכירות באינטרנט?

המטרה לשמה נקים אתר מכירות היא פשוטה: למכור יותר!

אם יש לנו מוצר (מוחשי או וירטואלי) שאנו מוכרים בכמויות מסחריות, בניית חנות וירטואלית באינטרנט בצורה חכמה יכולה לייעל לכם את כל חווית הניהול. אתר ששם דגש על חווית משתמש במכשירים הסלולריים, בטאבלטים ובמחשב ימכור יותר, כי הוא פונה לכל קהלי היעד.

כשבונים אתר אצלי, אתם מקבלים אתר שהוא רספונסיבי לחלוטין עם עיצובים שונים לחלוטין בטאבלט במובייל ובמחשב. כל עיצוב נבחן לעומק הן מצד חווית משתמש והן מצד הביצועים בשטח לאחר ההשקעה. בנוסף, ניתן לשלב מבחני פיצול A/B על מנת לבחון שני גרסאות שונות של אותו התוכן ומי מהן נוחה יותר ומי מניווה יותר מכירות..

כמה עולה להקים חנות וירטואליות כזאת? ללקוחותיי, אני מציע בנייה של חנות וירטואלית כזאת בעלת עיצוב ייחודי וממשק נוח מבוסס וורדפרס החל מ-2500 ש”ח בלבד! עלויות אלו כוללות אפיון, חקר שוק, ותכנון ובניית הממשקים השונים באתר.

בנוסף, פעמים רבות השקעה נוספת של משאבים לתכנון תכונות ייחודיות במערכת יובילו לתוצאות טובות יותר והתייעלות בעבודה. מערכת תקבולים אוטומטית, מערכת CRM לניהול קשרי לקוחות, מערכת לניהול רשימות תפוצה נוחה ומערכות שילוח אוטומטיות הם רק חלק קטן מהאופציות שאתר מכירות יכול להכיל.

זכרו, כי בדומה לחנות ברחוב, גם אתר מכירות באינטרנט הוא עסק לכל דבר שצריך להתנהל אל מול רשויות המס בישראל. רשויות המס אף הכלו בשנים האחרונות אכיפה מוגברת בכל תחום הסחר באינטרנט החלה לקנוס עברייני מס. לכן, השקעה בתוכנות ופונקציות לייעול ההתנהלות, יוכלו לייעל לכם רבות את ההתנהלות שלכם אל מול רשויות אלו.

בנוסף, בסופו של דבר החלטה על פתיחת חנות באינטרנט הרבה יותר קלה ביחס לפתיחת חנות פיזית. למרות שגם עסק וירטואלי מצריך השקעה בזמן וכסף, השקעה זו קטנה בהרבה ביחס לחנות ממשית שבה עלינו להעסיק מוכרים, מנהלי משמרות וצוותים שלמים של עובדים.

בנוסף, אנו רואים שמשנה לשנה שוק הצרכנות באינטרנט רק הולך וגדל ומתרחב לתעשיות שונות מעבר לאילו שידענו פעם כמו מוצרי מזון מהסופר וביגוד. כאשר מוסיפים לכך את מספר הלקוחות הפוטנציאליים שגולשים באתר, מספר שרק גדל עם הזמן, מבינים שכל מי שרוצה למכור יותר ולהצליח יותר פונה כיום לערוץ הוירטואלי.

פעמים רבות, גם בעלי עסקים קיימים יפנו לבנות אתר אינטרנט בנוסף לעסק הקיים. כך הם מציעים חלופה ללקוחות במקום הגעה לסניף ובנוסף מכסים קהל צרכנים גדול יותר.

 

כשאתם בונים חנות וירטואלית ב-TSZ סטודיו לפתרונות דיגיטלים, מה זה כולל?

• מחקר שוב מעמיק ומחקר מתחרים יעיל שימקסמו את יעילותו של דף הנחיתה שינצח את מתחריהם תוך חשיבה על השוק והקהל אליו אנו פונים
• עיצוב ממשק (UI) נוח ויעיל שמניע את המשתמש לפעולה.
• עיצוב חדשני, מושך פרקטי המותאם גם למחשב וגם למובייל.
• פגישות אישיות במידת הצורך בהם יחד נתכנן את חנות וירטואלית מעוצבת, מושכת והכי חשוב מוכרת!
• ייעוץ קידומי לכל אורך הקמפיין.
• פתרון שמותאם לצורכי העסק – נתאים את המערכת הטובה ביותר לצורכי העסק שלכם: WordPress, Magento, Shopify, או משהו מותאם אישית לגמריי, הכל בהתאם לעסק שלכם.
• והכי חשוב, יחד, ניצור ערוץ מכירה נוח באינטרנט למוצרים שלכם

 

מהם השלבים בהם נעבוד?

#1 שלב האפיון בשלב זה, נתכנן את ממשק המשתמש (UI) של דף הנחיתה שלכם. כיצד יראה הדף בטלפון? כיצד נמקסם את ההמרות? וכיצד נניע את המשתמש לפעולה, לכל אלה נמצא פתרונות ונכלול בשלב התכנון של הדף.

#2 שלב הפיתוח והעיצוב בשלב זה, נתחיל לפתח ולעצב את הדף. כל כמה זמן אחפור לכם לעבור על מה שעשיתי בשביל שגם תוכלו להתרשם וגם תוכלו לתת את רעיונותכם שכן אתם מומחי התוכן בתעשייה שלכם, לא אני. ללא שיתוף פעולה מלא שלכם, הקמת החנות הוירטואלית לא יצליח.

#3 שלב ההשקה והניטור נשיק את הדף ונתחיל לנטר את מבקריו מרקע ההשקה העזרת הטמעה של גוגל אנליטיקס. נבדוק את קהל המבקרים ונבחן את חווית המשתמש באמצעות מבחני A/B למטרות שיווק. זכרו, אתם בונים דף שמציג את אחד המוצרים שלכם, הדף צריך להיות אטרקטיבי, מכירתי, וידידותי למשתמש. לכן, לאחר שהשקנו את קמפיין הקידום הרלוונטי לדף, ננטר את הדף באמצעות גוגל אנליטיקס. נבחן את קהל היעד שלכם, האינטרקציה שלהם עם הדפים בקטלוגים השונים, ואף נבצע מבחני B/A לשיפור חווית המשתמש והגדלת אחוזי ההמרה והמכירות שלכם.

מהו דף נחיתה

דף הנחיתה הוא למעשה הדף הראשון בו הגולש נוחת עם כניסתו ללינק שהשארתם (מודעה ממומנת בפייסבוק, קישור מהחיפוש בגוגל או בכל כלי שיווק ופירסום אחר).

דף נחיתה מוצלח לכם ליצור המרות לשירותיי האתר המוצר שלכם ע”י קריאה לפעולה או בשפה יותר פשוטה להביא לכם פניותמכירותחשיפות למבצע בפרק זמן קצר.

בשונה מדף תוכן רגיל, דף הנחיתה יהיה מבודד מהאתר ברמת העיצוב.

כלומר, הדף לא יכיל את תפריטי האתר שלכם, ובעצם שום תוכן שעלול להביא היסח דעת ממטרת הדף.

 

למה שתרצו לבנות דף נחיתה

• בעת פירסום של מבצע כלשהו – במצב זה אתם כנראה מחפשים לפנות לקהל יעד רב בפרק זמן קצר ולפרסם את המבצע בלבד.
• בעת השקה של מוצר או שירות חדש בעסק שברצוננו לחשוף לקהל יעד רב.
• עסק עם אתר אינטרנט עסקי קיים שרוצים להרחיב את קהל הלקוחות שלהם בפרק זמן קצר ע”י השקעה כספית בקמפיין קידום ממומן.

כמובן קיימים עוד מקרים רבים בהם יבחר בעל עסק לבנות דף נחיתה ובשביל זה אני פה. אם אינכם בטוחים האם דף נחיתה הוא מה שאתם צריכים לעסק שלכם, אתם מוזמנים לפנות אליי לייעוץ ראשוני חינם ולחייג אליי אל 054-590-0683 או לפנות בטופס יצירת הקשר כאן.

 

למה חשוב לפנות לבעל מקצוע ולא לבנות את דף הנחיתה לבד?

כמו שהזכרתי קודם, בדרך כלל דפי נחיתה נבנים בשביל קמפיינים ממומנים. לקמפיינים אלו עלויות לא קטנות ולכן נרצה למזער כמה שיותר בריחה של לקוחות פוטנציאלים.

דפי נחיתה הבנויים בצורה ידידותית למשתמשים תוך מתן דגש על קריאה לפעולה בסופו של דבר הינם דפי המרה ממירים.

מעצבים גרפים רבים, שלא התנסו בעולם האינטרנט באמת, נוטים לחשוב כי דיי בעיצוב יפה מגניב ויצירתי ליצירת דף נחיתה טוב אך הדבר איננו כך.

למעשה, הדבר רחוק מהמציאות וישנם פקטורים רבים שיש לקחת בחשבון על מנת ליצור דף מושך שיוצר לידים איכותיים שמובילים להמרות.

מספר קטן מהשאלות שנשאל את עצמנו כשנתכנן את העיצוב:

• כיצד נרצה שהלקוח יפנה? טופס יצירת קשר? כפתור התקשרות? קישור למבצע באתר המכירות?
• איך יראה האתר במובייל? בטאבלט? במחשב? האם העיצוב שהמעצב עיצב לי למחשב בכלל ישים בעיצוב רספונסיבי? האם הוא בכלל רספונסיבי?!
• כיצד ניצור הנעה לפעולה? איזה תוכן שיווקי נכלול בדף שיניע את המשתמש להשאיר פרטים או לרכוש את המוצר?
• כיצד נמקסם את חווית המשתמש?

קיימים עוד גורמים רבים שיש לקחת בחשבון ולכן ישנה חשיבות רבה בבחירת איש מקצוע מתאים.

 

כשאתם בונים דף נחיתה ב-TSZ סטודיו לפתרונות דיגיטלים, מה זה כולל?

• מחקר שוב מעמיק ומחקר מתחרים יעיל שימקסמו את ייעילותו של דף הנחיתה שינצח את מתחרכם תוך חשיבה על השוק והקהל אליו אנו פונים
• עיצוב ממשק (UI) נוח וייעיל שמניע את המשתמש לפעולה.
• עיצוב חדשני, מושך ופרקטי המותאם לכלל הרזולוציות והמכשירים
• פגישות אישיות במידת הצורך בהם יחד נתכנן את הדף הטוב ביותר.
• ייעוץ קידומי לכל אורך הקמפיין.
• מערכת דפי נחיתה – עם השלמת הדף הראשון אתם מקבלים מערכת לבניית דפי נחיתה – נוחה וידידותית למשתמש. המערכת מאפשרת, בנוסף לממשק הניהול, אפשרות לבצע גידול עתידי בכמות דפי הנחיתה ומוזיל משמעותית את העבודה עליהם.
• והכי חשוב, יחד, ניצור דפי נחיתה מנצחים וממירים לעסק שלכם!

 

מהם השלבים בהם נעבוד?

שלב התכנון

בשלב זה, בין אם אני בעצמי או במידת הצורך יחד אתכם בלייב, נתכנן את ממשק המשתמש(UI) של דף הנחיתה שלכם. כיצד יראה הדף בטלפון? כיצד נמקסם את ההמרות? וכיצד נניע את המשתמש לפעולה, לכל אלה נמצא פתרונות ונכלול בשלב התכנון של הדף.

שלב הפיתוח והעיצוב

בשלב זה, אני אתחיל לפתח ולעצב את הדף. כל כמה זמן אחפור לכם לעבור על מה שעשיתי בשביל שגם תוכלו להתרשם וגם תוכלו לתת את רעיונותכם שכן אתם מומחי התוכן בתעשייה שלכם, לא אני. ללא שיתוף פעולה מלא שלכם, דף הנחיתה לא יצליח.

שלב ההשקה והניטור

נשיק את הדף ונתחיל לנטר את מבקריו מרקע ההשקה העזרת הטמעה של גוגל אנליטיקס. נבדוק את קהל המבקרים ונבחן את חווית המשתמש באמצעות מבחני A/B למטרות שיווק.

זכרו, אתם בונים דף ללקוח פוטנציאלי שלכם שבו אתם משכנעים אותו לפנות אליכם. לדף צריכה להיות מקסימום חווית משתמש.

לכן, לאחר שהשקנו את קמפיין הקידום הרלוונטי לדף, ננטר את הדף באמצעות גוגל אנליטיקס. נבחן את קהל היעד שלכם, האינטרקציה שלהם עם הדף ואף נבצע מבחני B/A לשיפור חווית המשתמש והגדלת אחוזי ההמרה שלכם.